Politique de Confidentialité
Comment zolvaronix gère les informations que vous nous confiez
Dernière mise à jour : Janvier 2025Cette politique décrit notre approche concernant les données personnelles dans le cadre de nos services de planification financière.
Nous avons construit zolvaronix autour d'un principe simple : vos informations financières méritent le même niveau de protection que celui que vous attendez de votre banque. Ce document explique comment nous recevons, gérons et protégeons ces informations tout au long de votre parcours avec nous.
Informations que nous obtenons
Les détails que vous partagez avec zolvaronix arrivent à différents moments. Certains éléments nous parviennent directement lors de votre inscription, d'autres émergent progressivement au fil de nos interactions.
Certaines informations arrivent automatiquement lors de votre navigation. Votre appareil communique avec nos serveurs, générant des enregistrements techniques. D'autres données proviennent de vos actions délibérées : remplir un formulaire, ajuster vos préférences, contacter notre assistance.
Raisons sous-jacentes à notre collecte
Chaque élément d'information sert un objectif précis. Nous n'accumulons pas de données par principe ou par habitude.
Fonctionnement du service
Amélioration continue
Votre adresse électronique sert à restaurer l'accès si vous oubliez vos identifiants. Les données financières alimentent les algorithmes qui projettent votre trajectoire patrimoniale. Les informations techniques nous alertent en cas d'activité suspecte sur votre compte.
Qui accède à quoi en interne
L'accès aux informations suit une logique stricte de nécessité opérationnelle. Personne chez zolvaronix ne peut consulter l'ensemble des données sans justification professionnelle.
Segmentation des accès
Notre équipe technique peut voir les logs de connexion et les erreurs système, mais pas vos objectifs financiers. Les conseillers qui répondent à vos questions accèdent à votre historique de support, mais pas aux détails de connexion. Les développeurs travaillent sur des données anonymisées lors des tests.
Chaque membre de l'équipe signe un engagement de confidentialité avant d'obtenir un accès au système. Les consultations sont tracées automatiquement. Un audit mensuel vérifie que personne n'a consulté d'informations hors de son périmètre légitime.
Partage externe et transferts
Vos informations quittent rarement notre infrastructure. Quand cela arrive, des règles précises encadrent ces mouvements.
Prestataires techniques : Nous utilisons des services d'hébergement cloud basés en Europe pour stocker vos données. Ces entreprises signent des accords contractuels qui les empêchent d'exploiter vos informations pour leur propre compte. Elles agissent uniquement comme dépositaires techniques.
Obligations légales : Les autorités fiscales françaises peuvent exiger la communication de certaines données dans le cadre de procédures officielles. Nous répondons uniquement aux demandes formelles accompagnées d'un fondement juridique explicite. Lorsque la loi le permet, nous vous informons avant de transmettre quoi que ce soit.
Jamais de commercialisation : Nous ne vendons pas vos informations à des courtiers de données, des agences publicitaires ou des tiers cherchant à vous contacter. Votre profil financier reste strictement entre vous et zolvaronix.
Transferts internationaux
Nos serveurs principaux se trouvent en France. Certains outils de support client utilisent des infrastructures situées dans d'autres pays européens. Tous ces territoires bénéficient du même niveau de protection imposé par le règlement européen. Aucune donnée personnelle ne transite vers des juridictions offrant des garanties inférieures.
Mesures de protection déployées
La sécurité de vos données repose sur plusieurs couches de défense superposées. Aucun système n'est invulnérable, mais nous multiplions les obstacles pour les attaquants potentiels.
Toutes les communications entre votre appareil et nos serveurs passent par un chiffrement de niveau bancaire. Même si quelqu'un interceptait ces échanges, il ne verrait qu'une suite de caractères indéchiffrables. Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair. Nous conservons uniquement une empreinte cryptographique qui permet de vérifier votre identité sans révéler votre mot de passe réel.
Protection technique
Procédures organisationnelles
Malgré ces précautions, un risque résiduel existe toujours. Les cyberattaques deviennent plus sophistiquées chaque année. En cas de compromission avérée de vos données, nous vous préviendrons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident.
Vos possibilités d'action
Vous gardez le contrôle sur les informations que nous détenons. Ce contrôle s'exerce de plusieurs manières concrètes.
Consultation
Demandez à recevoir une copie complète de toutes les données vous concernant. Nous répondons sous 30 jours avec un export dans un format lisible et portable.
Correction
Signalez toute information inexacte ou obsolète. Nous procédons à la modification dans les meilleurs délais, généralement sous 48 heures ouvrées.
Limitation
Demandez à restreindre l'utilisation de certaines données. Par exemple, vous pouvez nous demander de conserver vos informations sans les traiter activement.
Effacement
Exigez la suppression de votre compte et de toutes les données associées. Cette action devient irréversible après un délai de rétention légal de 30 jours.
Opposition
Refusez que vos données servent à certains objectifs spécifiques, même si nous estimons avoir un intérêt légitime à les utiliser.
Portabilité
Récupérez vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service. Nous fournissons des fichiers JSON ou CSV selon vos besoins.
Pour exercer ces droits, envoyez un message à info@zolvaronix.com depuis l'adresse associée à votre compte. Si votre demande provient d'une autre adresse, nous demanderons une vérification d'identité supplémentaire pour éviter les usurpations.
Durées de conservation appliquées
Nous ne gardons pas vos informations indéfiniment. Des règles précises déterminent combien de temps chaque catégorie reste dans nos systèmes.
Ces périodes peuvent être ajustées si une obligation légale spécifique impose une conservation plus longue. Dans ce cas, seules les données strictement nécessaires au respect de cette obligation sont maintenues.
Fondements juridiques mobilisés
Le règlement européen exige que chaque traitement repose sur une base légale explicite. Voici comment nous justifions nos différentes utilisations de vos données.
Lorsque vous créez un compte zolvaronix, nous concluons un contrat tacite. Traiter vos informations devient nécessaire pour remplir nos engagements : vous fournir des analyses financières, maintenir votre espace sécurisé, répondre à vos questions. Sans ce traitement, le service ne pourrait simplement pas fonctionner.
Nous analysons les données d'utilisation agrégées pour améliorer nos outils. Cet intérêt légitime ne porte pas atteinte à vos droits fondamentaux puisque les informations sont anonymisées avant analyse. Vous pouvez toutefois vous opposer à cette utilisation si vous le souhaitez.
Certaines communications marketing nécessitent votre accord préalable. Nous demandons cette permission de manière distincte, jamais via des cases précochées. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans que cela n'affecte les autres services.
La réglementation anti-blanchiment impose de vérifier l'identité de nos utilisateurs dans certaines situations. Ces contrôles répondent à des exigences légales qui s'imposent à nous. Le refus de fournir ces informations peut empêcher l'accès à certaines fonctionnalités.
Si plusieurs bases légales permettent de justifier un même traitement, nous nous appuyons sur la plus protectrice pour vos droits. Cette approche vous donne le maximum de contrôle possible sur vos informations.
Évolutions de cette politique
Cette politique évolue pour refléter les changements dans nos pratiques ou dans la réglementation. Nous ne modifions pas ces règles de manière arbitraire ou fréquente.
Toute modification substantielle fait l'objet d'une notification par courrier électronique au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Les ajustements mineurs, comme la correction de fautes de frappe ou la clarification d'un passage ambigu, peuvent intervenir sans préavis.
Votre réaction face aux changements
Si une modification ne vous convient pas, vous disposez de trois options : continuer à utiliser zolvaronix en acceptant les nouvelles conditions, exercer vos droits pour limiter l'impact du changement, ou clôturer votre compte avant l'entrée en vigueur. Nous respecterons votre choix sans chercher à vous retenir contre votre gré.
L'historique des versions précédentes reste consultable sur demande. Nous conservons ces archives pour permettre de comprendre comment nos engagements ont évolué dans le temps.
Questions et réclamations
Les interrogations sur cette politique méritent des réponses claires et rapides. Plusieurs canaux permettent de nous contacter selon la nature de votre demande.
Délai de réponse habituel sous 48 heures ouvrées
Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
zolvaronix - Service Protection des Données
Centre Commercial Carrefour Lomme 130
59160 Lille, France
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous disposez du droit de saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Cette autorité indépendante examine les plaintes et peut imposer des mesures correctives si elle constate des manquements à la réglementation.